Aufgabenbeschreibung:

Integration von komplexen Lösungen (wie z. B. CTI-Applikationen, VoIP-Integrationen, WAN / LAN-Implementierungen, IVR- und UMS-Systeme,- sowie Callcentersysteme). Anpassung und Integration von kundenindividuellen Lösungen. Vertriebsunterstützung bei der Planung von komplexen Lösungen. Selbstständige technische Eskalationsbearbeitung bei komplexen Lösungen. Analytische Fehlersuche im Umgang mit messtechnischen Verfahren. Aufzeigen von

Risiken und deren Auswirkungen bei der Auftragsabwicklung. Programmierung und Implementierung von spezifischen Anwenderdaten. Einführung neuer Produkte im Feld und Feldtestbetreuung. Analysen und Sonderauswertungen durchführen und interpretieren. Fehlerverfolgung in Zusammenarbeit mit den Produktbereichen. Durchführung von technischen Workshops bei internen und externen Kunden. Gutes Kommunikationsverhalten und didaktischen Fähigkeiten im Umgang mit internen und externen Kunden. Teilnahme an Spezialistenworkshops. Technischer Ansprechpartner für Kunden im Eskalationsfall und während der Projektabwicklung. Erstellung komplexer Dokumentationen. Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften und Richtlinien. Termingerechte Abgabe von internen Unterlagen. Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen und Fortbildung in Eigeninitiative durchführen.

Ausbildung/Kenntnisse:

Abgeschlossene technische Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung und ausreichender Berufserfahrung. Umfangreiche Kenntnisse des AVAYA Produkt- und Dienstleistungsportfolios. Fundierte Kenntnisse von MS Office und MS Outlook. Gute Excel- und Access-Kenntnisse. Kenntnisse in Visio 2000 und Visio 2003 wären wünschenswert. Umfangreiche PC- Kenntnisse in Hard- und Software sowie in den Betriebssystemen Windows 2000 und

Windows 2003 Server oder Linux. Kenntnisse der einschlägigen Vorschriften und Richtlinien. Fremdsprache: Englisch.

Berufserfahrung:

Mindestens 3-jährige Tätigkeit im technischen Bereich. Erfahrung in der

Service- und Montageabwicklung.

Die Stelle ist bei der Avaya GmbH & Co. KG in der Schweiz zu besetzen.

Gerne bewerben wir uns bei Ihnen als zukünftiger Arbeitgeber. Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann senden Sie uns gerne Ihre Bewerbungsunterlagen per e-mail an: careers@avaya.com